Helpdesk

12 maja 2023

Helpdesk to termin, który odnosi się do usługi, która zapewnia użytkownikom pomocy w rozwiązywaniu problemów związanych z oprogramowaniem lub sprzętem komputerowym. Helpdesk jest usługą świadczoną przez przedsiębiorstwa informatyczne lub działy IT w ramach organizacji. Pomoc ta może być udzielana zarówno przez telefon, e-mail, jak i przez systemy zdalnego dostępu.

28 listopada 2022

Wsparcie informatyczne

Wsparcie informatyczne to usługa, dzięki której zarówno przedsiębiorcy, jak i osoby prywatne mogą uzyskać pomoc doświadczonego technika. Coraz większa liczba serwisów zaczyna oferować wsparcie informatyczne online. Dzieje się tak ze względu na fakt, że wiele problemów z konfiguracją sprzętu może udać się rozwiązać podążając za wskazówkami informatyka. Istnieją również rozwiązania pozwalające przejąć informatykowi zdalną kontrolę nad urządzeniem w celu naprawy problemu. Dowiedz się więcej o wsparciu informatycznym dla firm i klientów indywidualnych.

21 listopada 2022

Pomoc informatyczna przez telefon

Wiele problemów związanych z użytkowaniem komputera lub urządzeń peryferyjnych może zostać rozwiązanych bez konieczności dostarczania sprzętu do serwisu. Podstawowa konfiguracja lub wstępna diagnoza może zostać przeprowadzona przez informatyka na telefon. Dowiedz się jak uzyskać połączenie z informatykiem przez telefon — telefoniczna pomoc informatyczna.

2 września 2022

Outsourcing helpdesk IT

Utrzymanie własnego działu informatycznego w firmie nie zawsze jest możliwe. Obecnie praca bez komputerów jest niemal niemożliwa, tak samo jak i bez informatyka, jednak opłacenie pełnego etatu do reagowania w rzadkich awaryjnych przypadkach nie przynosi korzyści. Stąd rośnie zainteresowanie outsourcingiem helpdesku IT. Jakie korzyści może przynieść to rozwiązanie?

25 sierpnia 2022

Co to jest pogotowie komputerowe?

Helpdesk jest bardzo pomocnym i nieocenionym rozwiązaniem zarówno dla małych firm, których nie stać na własny oddział informatyczny, jak i dużych korporacji pragnących odciążyć swoich pracowników IT. Jednak pomimo swoich zalet, helpdesk może być niewystarczającym rozwiązaniem dla bardziej wymagających. Wtedy odpowiednim wyborem staje się pogotowie komputerowe. Czym jest i jak działa pogotowie komputerowe?

10 sierpnia 2022

Co to jest helpdesk?

W dzisiejszych czasach rozwój technologii informatycznej napędza również rozwój firm innych branż. Bez odpowiedniego systemu informatycznego prowadzenie większych biznesów jest praktycznie niemożliwe, a sam system musi być responsywny i bezawaryjny całodobowo. Niestety awarie zawsze mogą się wydarzyć – wtedy przydatna jest usługa helpdesku IT, która pomoże rozwiązać problemy powstałe w trakcie pracy. Do czego jeszcze może przysłużyć się helpdesk?