Kiedy użytkownicy napotykają problemy z działaniem aplikacji mObywatel, mogą doświadczać frustracji i chęci znalezienia rozwiązania. Czemu mObywatel nie działa? Istnieje szereg potencjalnych przyczyn, dla których mObywatel może nie działać zgodnie z oczekiwaniami. Te problemy mogą mieć różnorodne źródła, zarówno zewnętrzne, jak i wewnętrzne. Mogą wynikać zarówno z problemów z samą aplikacją, jak i z infrastruktury sieciowej, błędów w oprogramowaniu, problemów z urządzeniem użytkownika lub z połączeniem internetowym. Dlatego też, gdy mObywatel przestaje działać, ważne jest, aby użytkownicy dokładnie zdiagnozowali problem, podejmując odpowiednie kroki w celu jego rozwiązania. Obejmuje to sprawdzenie ustawień aplikacji, aktualizację do najnowszej wersji, poprawę połączenia internetowego oraz zbadanie ewentualnych błędów w systemie operacyjnym urządzenia. Pomoc techniczna może również być przydatna w rozwiązaniu bardziej skomplikowanych problemów. Ogólnie rzecz biorąc, istnieje wiele możliwych przyczyn, dla których mObywatel może nie działać, i istotne jest podjęcie odpowiednich działań w celu ich zidentyfikowania i naprawienia.
