Błąd pobierania komponentów Płatnik – jak zaktualizować komponenty w Płatniku?
27 grudnia 2023
Symfonia cennik – ile kosztuje program Symfonia?
28 grudnia 2023
Co to jest Płatnik?
Dla tych, którzy nie wiedzą co to jest Płatnik – jest to program służący do komunikacji z Zakładem Ubezpieczeń Społecznych. Został stworzony przez firmę Asseco Poland S.A. by ułatwić tworzenie, przesyłanie i weryfikację różnych dokumentów wymaganych przez ZUS. Istnieje już od lat 90. XX wieku i jest konsekwentnie rozwijany, jednak często zdarza się nieoczekiwany błąd, który uniemożliwia dalszą pracę. Jak naprawić zaistniałe problemy?
Program Płatnik ZUS
Płatnik ZUS to kompleksowe oprogramowanie stworzone z myślą o ułatwieniu i usprawnieniu procesu rozliczeń oraz składek ZUS. Jest to narzędzie dedykowane zarówno małym firmom, jak i większym przedsiębiorstwom, które pragną skutecznie zarządzać danymi dotyczącymi ubezpieczeń społecznych swoich pracowników. Płatnik ZUS charakteryzuje się intuicyjnym interfejsem, co sprawia, że korzystanie z programu jest łatwe nawet dla osób bez specjalistycznej wiedzy z zakresu księgowości czy kadr. Przejrzysta struktura pozwala szybko odnaleźć potrzebne funkcje. Oczywiście jeśli występują problemy w obsłudze Płatnika ZUS, można skontaktować się ze specjalistą, jakim jest informatyk online. Pomocny może okazać się również poradnik Płatnik krok po kroku.
Warto wspomnieć, że bezpieczeństwo danych jest priorytetem programu Płatnik ZUS. System zapewnia skuteczną ochronę informacji o pracownikach oraz dokumentów związanych z ubezpieczeniem społecznym, przestrzegając obowiązujących standardów bezpieczeństwa. Dodatkowo dzięki funkcjom automatyzacji, takim jak import danych z systemów kadrowo-płacowych czy generowanie dokumentów, program Płatnik ZUS znacznie skraca czas niezbędny do przeprowadzenia procesów związanych z rozliczeniami i zgłaszaniem składek.
Płatnik ZUS to nie tylko narzędzie do sporządzania dokumentów, ale kompleksowe rozwiązanie, które pozwala na bieżące monitorowanie i zarządzanie kwestiami związanymi z ubezpieczeniem społecznym pracowników. To efektywny sposób na zautomatyzowanie procesów, eliminację błędów oraz zachowanie zgodności z obowiązującymi przepisami.
Funkcje programu Płatnik ZUS
Główne funkcje programu Płatnik ZUS sprawiają, że jest to niezwykle przydatne narzędzie dla przedsiębiorców, księgowych i kadrowców. Płatnik ZUS oferuje funkcję autoaktualizacji, co oznacza, że użytkownicy zawsze mają dostęp do najnowszej wersji programu. To zabezpiecza przed ewentualnymi problemami związanymi z przestarzałym oprogramowaniem i gwarantuje zgodność z najnowszymi przepisami prawnymi. Oczywiście aktualizacja Płatnika może zostać również przeprowadzona ręcznie, jeżeli istnieje taka potrzeba. Program Płatnik ZUS umożliwia synchronizację i weryfikację danych bezpośrednio z bazą Zakładu Ubezpieczeń Społecznych. Dzięki temu użytkownicy mają pewność, że informacje zawarte w programie są zgodne z oficjalnymi danymi ZUS, co eliminuje ryzyko błędów w dokumentach. Oprogramowanie zapewnia również możliwość tworzenia różnego rodzaju dokumentów niezbędnych do zgłaszania i rozliczania składek ZUS. To oszczędza czas i minimalizuje ryzyko błędów przy ręcznym wypełnianiu papierowej dokumentacji.
Funkcjonalności programu Płatnik ZUS:
- Autoaktualizacja
- Synchronizacja z bazą ZUS
- Tworzenie dokumentów zgłoszeniowych i rozliczeniowych
- Podpowiedzi podczas wypełniania dokumentów
- Import danych z systemów kadrowo-płacowych
- Przesyłanie dokumentów ubezpieczeniowych do ZUS
- Automatyczne tworzenie informacji miesięcznych i rocznych dla ubezpieczonego
Program Płatnik nie jest w stanie rozpoznać wersji bazy danych
Choć program Płatnik jest niezawodnym narzędziem w zarządzaniu składkami ubezpieczeniowymi, czasem użytkownicy mogą napotkać pewne techniczne wyzwania. Jednym z potencjalnych problemów jest sytuacja, w której Płatnik nie jest w stanie rozpoznać wersji bazy danych. Ten konkretny problem występuje czasem, jednak jego rozwiązanie nie jest skomplikowane. Przyczyny mogą być różne, od problemów z aktualizacją programu po ewentualne zakłócenia w połączeniu z bazą ZUS.
Jednym z problemów jest błąd kompatybilności bazy danych. Może się on pojawić w momencie, w którym wyłącznie sam program Płatnik został zaktualizowany. Aby zaktualizować bazę danych w najnowszej wersji programu Płatnik należy postępować za wskazówkami kreatora aktualizacji baz danych:
- W oknie, które się pojawiło (będzie wyglądać tak jak na zamieszczonym zdjęciu) należy wcisnąć „Dalej”.
- W tym momencie rozpocznie się proces konwersji bazy danych oraz tworzenia kopii zapasowej.
- Po zakończonej procedurze zostanie wyświetlony monit. Należy kliknąć przycisk „Połącz”, by podłączyć się ze świeżo przekonwertowaną bazą danych.
Przed całym procesem należy zabezpieczyć bazę danych przed usunięciem oraz zapisać hasło dostępowe, ponieważ w wypadku utraty hasła nie będzie można ponownie podłączyć się do bazy danych. Dodatkowo w przypadku pracy wielostanowiskowej należy wyłączyć program Płatnik na każdym komputerze – następnie dopiero można rozpocząć konwersję bazy danych. Oczywiście jest to tylko jeden ze sposobów rozwiązania problemu. Pełen poradnik jak poradzić sobie gdy program Płatnik nie jest w stanie rozpoznać wersji bazy danych zawiera dodatkowe instrukcje.
Dodatkowo jednym z częstszych błędów, które mogą się pojawić zwłaszcza przy ponownej instalacji programu Płatnik na komputerze jest komunikat „Błąd podczas NUpdater”. Aby rozwiązać problem powodujący ten błąd należy pobrać aktualizację naprawczą ze strony ZUS, a następnie ją uruchomić. Łatkę można znaleźć na oficjalnej stronie ZUS.
Płatnik wyświetla komunikat o braku certyfikatu OOP
Występujący w Programie Płatnik ZUS certyfikat OOP również może generować pewne problemy. Najczęściej występujący komunikat w programie Płatnik nie określono nazwy certyfikatu OOP można rozwiązać, korzystając z dedykowanego poradnika.
Innym z częstych błędów, które użytkownik programu może napotkać o informacja o braku certyfikatu. Aby naprawić ten problem należy:
- Uruchomić program Płatnik.
- Wybrać opcję „Ustawienia przekazu elektronicznego” z menu „Przekaz”.
- W zakładce „Certyfikaty” odnaleźć pozycje „Nazwa certyfikatu ZUS”. W polu „nazwa certyfikatu ZUS” wpisać „PE-2-ZUS-EWD” a w „adres certyfikatu z ZUS” podać http://www.zus.pl/bip/pliki/PE-1-ZUS-EWD.pem
- Teraz należy sprawdzić certyfikaty za pomocą przycisku „Waliduj” i postępować zgodnie ze wskazówkami formularza.
- Po restarcie programu należy ponownie wejść w zakładkę „Certyfikaty” oraz nacisnąć „Weryfikuj teraz”.
Zobacz również: Certyfikat OOP Płatnik – rozwiązanie błędów: Płatnik nie określono nazwy certyfikatu OOP, brak certyfikatu OOP.
Inne częste błędy programu Płatnik
Program Płatnik wykorzystuje również inne, zewnętrzne programy i urządzenia, które też mogą ulec awariom. Oto kilka najczęstszych błędów pojawiających się w oprogramowaniu pomocniczym dla programu Płatnik:
- Wystąpił błąd podczas składania podpisu. Wystąpił błąd wewnętrzny – należy sprawdzić, czy karta z podpisem elektronicznym została aktywowana w Menedżerze Komponentu Technicznego oraz zweryfikować długość używanego PIN-u. Prawidłowy PIN składa się z 6-8 znaków.
- Płatnik zestaw kluczy nie istnieje – konieczne będzie sprawdzenie, czy na komputerze zainstalowana jest aplikacja "CryptoCard Suite" oraz sprawdzenie poprawności podłączenia karty z czytnikiem do komputera. Zaleca się skorzystanie z poradnika lub kontakt z informatykiem zdalnym.
- Określono nieprawidłowy algorytm - należy sprawdzić, czy zainstalowane oprogramowanie "CryptoCard Suite" jest w aktualnej wersji. Jeśli nie, należy odinstalować "CrytpoCard Suite" i zainstalować aplikację na nowo, pobierając ją z witryny.
Pomoc zdalna programu Płatnik
Praca księgowa jest nieodłącznym aspektem prowadzenia działalności. ZUS wyprzedził potrzeby obywateli przekazując do użytku program Płatnik. Jednak nie zawsze współpracuje on z jego użytkownikami. Stanowczą większość błędów udaje się rozwiązać dzięki wsparciu informatyka online. W przypadku problemów z programem Płatnik bądź innych programów warto rozważyć kontakt ze specjalistą.